如果
 (1)你不把客戶需求當作是非常的重要。
 (2)你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢討。
 (3)你時常不準時,當作客戶永遠都會等你。
 (4)業務反應客戶的問題,你嫌他煩。
 (5)客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。
 (6)你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞​掛在嘴邊。
 (7)你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。

 那麼,你不夠格做一個稱職的主管,與你共事,我很疲勞。
 每日我們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,一切​效果會打折扣,承諾都會跳票,我們便成口才一流、品質二​流、服務三流的王八蛋。
 

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    宇謙老師 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()